2020-153 Helpdeskmedewerker (coördinator)

Raapopseweg, Arnhem
1,0 fte
mbo
€ 1.927,00 - € 2.805,00
Solliciteer op deze vacature
Terug naar het overzicht

Vacature: Helpdeskmedewerker met coördinerende taak

Stafdienst Informatiemanagement & IT

De stafdienst Informatiemanagement en IT (IM&IT) levert een bijdrage aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen op het gebied van Informatiemanagement en IT. De stafdienst bestaat uit 2 teams; Informatiemanagement (o.a. applicatiebeheer) en IT (o.a. Helpdesk en IT-beheer) Voor het team IT zijn wij op zoek naar een proactieve en vooral enthousiaste helpdeskmedewerker met coördinerende taak.

Wat ga je doen?

Je werkt mee aan het optimaliseren van klantomgevingen en hebt hierin een coördinerende en coachende rol. Je optimaliseert vanuit een klantgerichte instelling samen met het serviceteam de klantbeleving, onderhoudt goede contacten met klanten en bent verantwoordelijk voor de serviceprocessen.
In jouw rol ben je samen met je collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten, zorgt continu voor een optimale dienstverlening aan de hand van KPI’s, denkt breder mee in de bedrijfsvoering en verzorgt een stuk werkvoorbereiding.

Je werkzaamheden

· Als helpdeskmedewerker met coördinerende taak ondersteun je collega’s en klanten;
· Je helpt klanten telefonisch of remote bij het afhandelen van incidenten of wijzigingsverzoeken;
· Je draagt zorg voor de planning van projecten en ondersteuning op locatie;
· Je actualiseert het helpdeskpakket en informeert klanten proactief over werkzaamheden;
· Je verzorgt rapportages aan onze klanten.

Wat bied jij ons?

Je hebt minimaal een relevant diploma mbo niveau 3/4 en minimaal 3 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie (ICT-omgeving), en kennis van PC-besturingssystemen (Windows 10), Microsoft Office 2016/365 en Microsoft Azure en het pakket Topdesk. Je beschikt over goede communicatievaardigheden, je hebt een klant-, resultaatgerichte- en proactieve werkhouding, je werkt gestructureerd en bent een teamspeler. Je beschikt bij voorkeur over een rijbewijs B en daarnaast heb je affiniteit met het onderwijs. Je gaat deel uitmaken van een team met leuke en enthousiaste collega’s.
Heb je interesse in deze leuke functie met ruimte om jezelf en de organisatie verder te ontwikkelen, solliciteer dan!

Rijn IJssel biedt jou

Een interessante, afwisselende baan binnen een professionele organisatie. Het betreft in eerste instantie een tijdelijke aanstelling per direct voor een jaar, met de mogelijkheid van een verlenging. Je krijgt een salaris op basis van de CAO MBO, salarisschaal 6 (minimaal € 1.927,00 en maximaal € 2.805,00 bruto per maand (afhankelijk van jouw werkervaring) bij een volledig dienstverband).

Meer informatie

Voor meer informatie kun je terecht bij Ton Geelen, teamleider IT, bereikbaar t/m 23 juli 2020 via 06 39088671 of bij Morten Billum, stafmanager IM&IT, bereikbaar van 10 t/m 21 augustus 2020 via 06 42561848.

Ga jij deze uitdaging aan?

Je kunt tot 22 augustus 2020 solliciteren via onderstaande sollicitatiebutton. De gesprekken vinden zo spoedig mogelijk na deze datum plaats.
Een geldige VOG is een voorwaarde om in dienst te kunnen komen bij Rijn IJssel. bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteer op deze vacature
Sollicitatieprocedure

Waar kom je te werken?

Meer informatie
Rijn IJssel Open je toekomst